记得刚参加工作时，同事李姐给我留下了很深的印象。
李姐性格直爽，做事雷厉风行，因为工作内容的关系，她需要与同事们打各种交道。有喜欢李姐这种风格的人，会夸赞李姐热心肠，工作效率高；可不喜欢李姐的人，就会提各种意见，挑各种毛病。
一次，在单位食堂吃饭时，新来的同事小吴当众抱怨李姐说话不好听，办事不懂得通融。“这么多年她一直都是这样办事的吗？真不知道你们是如何忍受她的。”小吴越说越气，声音也提高了很多。正巧，李姐端着饭菜进来了。众人一阵提心吊胆，心想一场“大战”怕是避免不了了。没想到，李姐像什么都没听见一样，径直到桌前坐下，像往常一样一边吃饭一边与众人说笑，别说与小吴针锋相对了，甚至一点生气的样子都没有。
难道李姐害怕小吴？不至于呀，以李姐的脾气，跟领导据理力争也是常有的事儿。有一次，和李姐说起这件事，我道出了心里的疑惑。李姐笑着说：“小吴抱怨几句，我不理睬，小吴自然觉得没意思，这件事也就过去了。如果我和他争辩起来，岂不是越闹越大，没完没了了？如果有人夸我，我倒是愿意配合着多说几句。”
一开始，我没有听懂李姐的意思，小吴明显对李姐有意见，李姐正常的反应不该是反驳吗？至少也要解释一下吧。可她为什么面对批评不吱声，面对赞美反而要说话呢？直到后来发生的事情，我才明白李姐的智慧。
李姐做事负责，效率也高，帮助不少人快速解决了问题，大家满意之余，忍不住要夸她两句。每每此时，李姐总是大声笑着回应：“是吗？我有你们说得这么好吗？说实话，一句夸奖能让我高兴一整天，所以我要谢谢你们呢！”一番话，说得大家也很开心。
谁都喜欢听好话，得到了李姐热情的互动，大家对李姐更是不吝溢美之词。李姐的回应也更加热烈，办公室气氛和谐，其乐融融。
李姐的处世智慧给了我很大的启发，它适用于生活中的很多方面。爱人似乎有一点反驳型人格，刚结婚时，他总是喜欢对我挑三拣四，说一些刻薄的话，自己却没有意识到。一开始，我会反驳他，后来发现这样没用，反而会伤了彼此之间的感情。
于是，我试着改变交流方式。当他说话刻薄的时候，我就当作没听到，径直离开，但当他说好话的时候，我就会立刻热情洋溢地回应。慢慢地，爱人意识到了我喜欢听什么，也知道我不喜欢听哪些话，就会主动说一些我爱听的话。当然，每次爱人说了我爱听的话，我都会鼓励他，把他夸得心花怒放。在我的引导和鼓励下，爱人不知不觉中改变了说话习惯，现在我们之间相处得轻松和谐。
善意需要鼓励。生活中，遇到不友善，可以选择无视，而面对友善时，要及时给予回应。如此，不友善受到冷落，久而久之便会偃旗息鼓；而友善受到鼓励，则会越来越多。这样，围绕自己身边的便多是和谐友善的声音了。