石牌镇退役军人服务站成立已有一年多了，我们“边建设、边运行、边探索、边规范”，想方设法解难题，履行了站点的服务和使命，一批工作人员迅速成长起来，受到大家的一致好评。

2020年春，新冠肺炎疫情肆虐神州大地。为防止疫情扩散，石牌镇政府设置3个定点隔离区，对所有密切接触者应收尽收，统一进行集中隔离。

在部队当过16年兵的谢飞有着13年党龄，当接到驻守隔离点的任务时，他毫不犹豫地接受并第一时间赶到了工作地点：“坚决执行党的决定，我是党员，我必须先上！”

谢飞迅速收集各方上报的信息，当好上级党委与各村（社区）干部之间沟通的纽带，并为隔离区人员送饭、测量体温、24小时值守。他快速适应了高强度的工作环境，不断切换着服务角色，认真当好石牌镇党委、政府与各村（社区）之间的“信息员”“情报收集员”、密切接触者们的“送餐员”、处理生活垃圾的“清洁员”、代购生活物资的“快递员”。他在这场战疫中，敢于迎难而上，让胸前的党徽变得更加闪亮。

80后王双荣是石牌镇退役军人服务站唯一的女将，“您好，请问有什么需要”是她每天在工作中说得最多的一句话。为了更好地为退役军人解读政策、办理业务，她总是主动学习政策，并认真做好笔记。

通过多次接待来访退役军人，王双荣总结出了工作小窍门，那就是：聆听—匹配—判断—处理—回访。认真聆听来访退役军人的诉求，在脑海中搜索需要用到的国家政策法规，快速判断是否合理合法，并作出正确的处理。处理结束后，定期通过电话回访。

虽然每天都重复着同样的工作，但她在这份平凡而又不平凡的工作中得到了领导、群众的认可，获得了属于自己的一份独有的快乐。

为了进一步织密服务保障网络，规范对退役军人的服务，石牌镇退役军人服务站开设了权益保障、来访接待、帮扶救助、政策咨询、就业指导等窗口，为退役军人提供一站式服务，真正实现了由单一服务向综合服务的转变，让退役军人的诉求有渠道，困难解决有平台。

曾台村的刘道林、贺集社区的孟连才和杨焕福，都是年过六旬的困难退役军人，其中杨焕福是身患尿毒症的贫困户。为了帮助这些退役老军人改善生活质量，90后吴迪耐心地聆听他们的诉求，之后到几位老人家里进行调查核实，并帮助完善申请资料后上报到市退役军人事务局，最终帮几位老人申请到了帮扶资金。

石牌镇退役军人服务站的工作人员在奋斗中淬炼成长，在担当中砥砺前行，用实际行动谱写了一曲奉献之歌。