湖北日报讯 9月8日上午，荆门市民李先生向市工商局投诉，他三个月前买了车，来回跑了14趟，依然没拿到车辆合格证，致使新车不能上牌上路。荆门市消委迅速与汽车经销商联系，要求尽快处理，否则将对其失信行为实名曝光。下午5时，李先生终于拿到车辆合格证。这是自去年8月以来，荆门市工商局和市消委帮助购车消费者索回的第121本车辆合格证。
    近年来，为缓解资金周转难题，部分汽车销售商把车辆合格证作为抵押物，一再拖延交付给消费者，致使消费者购车后无法上牌和正常上路行驶，这一现象成为投诉热点。荆门市工商部门先后接到上百名购车消费者投诉，均是销售商拒不交付车辆合格证。
    侵害消费者合法权益的违规行为必须依法制止，荆门市工商局和市消委三管齐下，强力纠正延期交付车辆合格证的违规现象。
    集中约谈28家汽车经销商。向经销商宣讲法律法规，指出拖欠消费者车辆合格证既是失信行为，也是侵权行为。经过劝谕，5家汽车经销商一周内退证67本。
    上门走访，帮助经销商制定分期还证计划。春节期间是消费者用车高峰期，去年年底，因某经销商将23本车辆合格证抵押给银行未给付消费者，致使消费者每天上门围堵，但若提前赎回合格证则经销商需还贷近100万元。荆门市消委建议该经销商集中精力筹资，制定分期还证计划；同时出面说服消费者理性维权，给予销售商筹资赎证时间，终于在春节前顺利解决纠纷。
    引入信用监管，对拒不还证的“老赖”予以惩戒。某汽车销售服务公司拖欠消费者车辆合格证长达6个月，被荆门市工商局和市消委两次约谈，仍不整改。市消委在官方微信上原文披露消费者的投诉，引起上万名网友关注和多家媒体转载。次日，该公司举办的车展现场冷清，两日后，该公司将拖欠的5本车辆合格证全部还给消费者。荆门市工商局在当地媒体开辟专版专栏，每周披露车商拖欠合格证案例，公布欠证车商名单，连续13次发出消费提示，倒逼“老赖车商”停止对消费者的侵权行为。
    目前，荆门市车商拖欠车辆合格证现象得到有效遏制，消费者投诉大幅减少。
（庞芙蓉 李文军）