彭开云，中共党员，钟祥市客店镇人。1963年3月出生，1981年参加工作，在客店、旧口、丰乐、长寿等乡镇曾任副镇长、副书记，2005年到市维稳办工作，2008年任市委政法委副书记、维稳办主任，2011年11月到市信访局工作，现任钟祥市委办公室副主任、市信访局局长。

  为民做主，化解民怨  

  用关爱融化冷漠，用真情换得民心。彭开云常常告诫自己，践行群众路线，首先要解决的就是同群众的感情问题。对每一位信访群众，都要用真心去化解心结，用真情去消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。

  这些年来，彭开云结合“四访促和谐”活动，倾力为民做主，化解群众信访积怨一个又一个，让民心顺畅，社会和谐。

  今年60岁的阳某，对彭开云充满着感激之情。阳某原是钟祥市农业局能源服务中心正式职工，1998年因挪用公款被超期羁押一年六个月，1999年被判处有期徒刑一年，并开除公职，为此，阳某多次上访，要求享有和其他正式职工退休养老保障同等待遇。2012年9月，阳某慕名找到彭开云，彭开云认真听取他的诉求，细心分析案件，耐心疏导阳某的思想疑虑。随后，阳某成为信访局的常客，彭开云先后接待阳某达13次，同时又向市委书记马朝晖等领导进行了汇报，鉴于原单位早已倒闭，加上他居无定所，彭开云多次与法院及相关部门协调，历经2个多月，终于为他购买了养老保险、解决了廉租房、归还了以前没收的物品。阳某逢人就说：“不是‘彭将军’（阳对彭开云的曾称），我的问题是解决不了的，他真是我们的贴心人。”

  2014年5月，彭开云再次到阳某家中回访，阳某一脸忧愁地说：“‘彭将军’，这次我又遇到了麻烦，爱人患脑瘫，如不治疗活不了多长时间。”彭开云带着伤感离开阳家，心想好好的家庭又面临生死困难。彭开云二话没说，立即协调相关单位筹集5000元救命钱，送到阳某手中，阳某泪流满面地说：“贴心的‘彭将军’，我们永远也不会忘记您。”

  为民解难，善待民生  

  彭开云始终认为，群众有了难事、急事、烦心事，能够想到信访局，这是百姓对信访干部信任的一种体现。对于这种信任，应倍加珍惜，切实改善他们的生活状况。

  去年，洋梓镇迎河村一外地开发商在当地进行新型社区项目建设，由于层层转包四五次，大小老板四五个，到了腊月廿八，工程老板拖欠160名打工人员的工资230万元。因此打工人员找到信访局。彭开云比工人们更急，他立即找来人社局、住建局、洋梓镇政府主要领导，将5个工程老板督促到现场，现场算账，现场筹钱，终于在腊月廿九兑现了180万元，大年三十兑现了50万元，使问题圆满解决。近年来，彭开云共接待欠薪农民工1000多人，参与协调解决农民工工资达1600多万元。

  为民深切，忠于职守  

  近年来，彭开云先后被评为优秀共产党员、优秀信访干部、先进工作者、基层好书记等称号，其先进事迹在《湖北日报》等刊物宣传。同时，在他的带领下2014年钟祥市信访局被省委、省政府评为“人民满意的公务员集体”。

  这些荣誉的取得印证了彭开云爱民为民，无私奉献，忠于职守的高尚品质。

  他把家当作旅馆，把进京赴省劝返当作日常工作，把下乡调研当作家常便饭，把回访信访群众当作走亲戚，积极发扬甘当老黄牛的实干精神，忠诚于党的信访事业。同时，彭开云牢固树立“勤政为民、干净干事”理念，严格要求自己，勤奋工作，廉洁从政，自觉做到思想纯净、作风纯朴、操守纯洁，争做保持党的先进性和纯洁性的排头兵。工作中，彭开云带头坚持民主集中制，营造风清气正的从政环境；坚持率先垂范，树立公仆意识、法纪意识、务实意识和监督意识，做到干净干事，廉于做事，守得住清贫，耐得住寂寞，管得住小节，站得稳脚跟；坚持常抓不懈，加强政治修养、理论修养、道德修养、诚信修养和纪律修养，消除攀比，不为位所困；淡泊名利，不为名所累；执着之心，不为利所诱；敬畏之心，不为权所祸，始终做到全心全意为人民服务。