“派出所吗？家家乐超市有人因为假钱扯皮，打起来了！”

7日，荆门市东宝区石桥驿镇的一家超市前，市公安局“五访”暗访组拨通了派出所的报警电话。这是一次不打招呼的模拟报警。

500米，5分钟，出警速度很不理想。尽管派出所同时正处理另一处警情，但在反馈情况时，东宝分局党委一班人芒刺在背，热汗直冒。

10日，一辆车悄然驶出市公安局，一刻钟后，到达掇刀分局掇刀石派出所。荆门市副市长、公安局长朱高文推门下车，直奔派出所值班室，现场接访一位讨薪农民工。待分局领导闻讯赶来，突访已经结束。

暗访、突访、接访、走访、回访，是为“五访”。“以前，我们调研工作通常是看材料、听汇报、走亮点，现在，不打招呼，不发通知，严格保密。‘五访’专班出发后，在车上才临时决定检查地点。”朱高文说。

不听汇报，不看亮点，一竿子插到底，专挑存在的问题，寻找为民服务的短板。

砖头厚的一本册子，记录列举了荆门全市公安机关“五访”内容和对象的详细数据。市公安局“五访”办主任王明军说，突访或暗访结束后，反馈情况时逐一指出发现的问题，但不告之具体发生地，督促被访单位进行全面查究，并规定7-10天内必须向市公安局报告整改情况。

之后，“五访”督查组实行清单通报，合格后才能销号，从发现问题到整改解决，全程挂网通报。

去年9月，市公安局负责人带队突访屈家岭分局辖区，暗访民警很方便就买到散装汽油，存在极大安全隐患，暗访情况通报后，屈家岭分局迅速整改。此后，市公安局暗访组到多个加油站“说好话”打散装汽油，员工的回答都是“对不起，我们不出售。”

半年来，该局主要负责人带头示范“五访”，市局及各县市局、分局党委班子成员，局直各单位主要负责人按分工和职责开展“五访”，共突访基层所队984个（次），暗访行业场所3460个（次），走访1026个（次），接访1239人（次），回访企业460家，排查隐患共计1100余个。