湖北日报讯 （记者杨富春、通讯员禇潭辉）“李先生，您好。我是荆门市公安局指挥中心王明军，请问是您对我们的一起处警不满意吗？想听听您的意见。”

    19日，市民李先生接到“110”打来的电话。原来，7月27日，李先生将摩托车停放小区门口，被一辆货车撞坏。双方协商不拢，李先生报警，对方答应出钱修车。结果当李先生花了1000元修完车后，对方却不愿给钱了。17日，“110”就这个警情打回访电话，气头上的李先生很不客气地对处警结果表示“不满意”。很快，他接到上面这个电话。“这是一起民事纠纷,要想追回修车款，最好的办法是去打官司。但为1000块钱去法院实在划不来，这样吧，我们尽力给您协调。”李先生听到答复后表示“满意”。

    荆门市公安局推行“110”电话回访制度，每天从接处警记录中随机抽取20起警情，电话回访报警人，接受群众监督。回访当天汇总，对“不满意”的立即督促处警单位整改。该局还通过短信平台向今年来全市“110”接到的46000余名有效报警的报警人普发短信，征求意见建议并进行整改。