“‘东水西调’后，解决了白马村186户、860亩灌溉用水。”昨日，荆门市东宝区石桥驿镇白马村书记张修云指着正在提水的新泵站说。

　　白马村是典型的旱包子村。党的群众路线教育实践活动开展后，包联该村的东宝区外事侨务局与村委会反复研究，利用新洋丰公司排污管道，将村东头袁家河河水‘东水西调’，架设泵站、兴修U形渠，彻底解决用水难问题。

　　近年来，东宝区通过网络渠道，收集舆情民意6325件，举报案例386件，立案查处30件，查处党员干部38人。

　　一则网络监督，引出安全引水整改

　　“现在连地窖存水都吃不上了。”1日，听说区委到村里走访，马河镇三里岗村民聚集到2组村民胡维林家，反映吃水难问题。

　　三里岗村煤炭挖了100多年，导致地下水水位猛降，村民们水井见底、水窖干枯，只能挑水吃。村民多次网上反映吃水难问题，东宝区下决心解决这一民生问题。“要从根本上解决吃水难问题，从镇上引来自来水是最好的办法。”村支书刘传雄说，“全村280户，通自来水大约需要180万元。”“政府支持一点，受益户出一点，再发动村民捐一点。”村民王小菊等建议。“辖区煤矿企业也有责任，是否请他们资助一点？”李天艳等提议。大家你一言我一语，很快议定180万元资金筹集方案。“一定要加强跟踪督办，确保山区群众吃上干净水。”办公会上，区委书记廖明国叮嘱区、镇相关部门负责同志。

　　目前 ，东宝区正开展新一轮农村安全饮水攻坚战。仙居乡盐井村自来水工程、石桥驿镇白马村“东水西调”工程，正紧锣密鼓地进行。

　　24小时收集民意，与民众同频共振

　　东宝区开辟有城市数字化管理中心、网络问政平台、信访网站、网络论坛等群众网上说事窗口平台，24小时收集群众意见，与民众同频共振。

　　打开东宝公众信息网，党务政务公开、书记和区长信箱、在线办事等信息公开栏一目了然。网站链接52家乡镇街道单位，可随时反映诉求。网上服务一栏，设置婚姻登记、网上办税、劳动就业、社会保障、教育培训、医疗卫生等民生窗口，办事方便快捷。

　　该区纪委监察局主办的网络问政平台，设有举报、投诉、咨询、表扬4个子栏目，民众可直接登录投诉，纪委监察局有专职人员收集反馈信息。平台上线7个月，受理各类投诉和咨询件130件，办结127件。

　　东宝区社会管理和数字化城市管理指挥中心则是覆盖全域的大网。全区52大类、141小类社会管理事件；13大类、135小类城市管理部件，被划分为247个社会管理网格和37个城市管理网格。网格员用“社管通”与城市管理监督指挥中心相连，中心平均每天处理涉及社管、城管事件近300多件。

　　网内访民情，网外出实招

　　“网内访民情，网外出实招。”东宝区利用网络渠道，搭建群众有序参与的制度化平台，实现政府与网民沟通交流经常化、解决问题常态化、回复网民制度化。

　　区委、区政府领导上班第一件事就是浏览、回复、交办网民诉求，已成为每天的“必修课”；对涉及东宝舆情，及时进行批示，提出处理意见。

　　东宝区成立舆论引导与网络信息管理办公室，聘请网评员89人，重点关注79个网站，对舆情及时搜集、分析、研判、分办和回复。今年4月，网民在东湖社区荆门论坛反映某村安置小区违法建设“别墅群”，舆情信息上报后，区委、区政府成立联合调查组，对涉事6名相关责任人给予党纪处分。“受理网民反映问题，5个工作日内必须答复。”东宝区网络问政平台，网民不需注册直接登录，涉事单位回复须有一把手签字，并作为单位考核的重要依据。

　　东宝区推行“民情上网、网上受理、网下办理、有访必复”，有序释放怨愤，疏导平衡心态，理顺群众情绪，化解社会矛盾，真心为民排忧解难办实事，增强了政府工作的透明度。