“把群众当亲人，把客户当家人。”这是中国人寿荆门分公司党委书记、总经理李清华的工作理念，也是他所领军的荆门国寿的服务要求。李清华是这样说的，更是这样做的。

　　

　　创新服务永无止境

　　李清华在工作中提出了人性化的要求：把群众当亲人，把客户当家人。

　　在他的带领下，公司逐步形成并组织实施了“123456”系列化服务活动。即“一节、两通、三制、四进、五个一、六要六心”。其中许多人性化的服务，如“五个一”理赔暖心服务工程、国寿服务监督村村通、完善服务检讨会议制等，为国内首创，社会效果很好。

　　

　　为社会尽责是一份责任

　　中国人寿作为中管央企，服务地方民生和经济社会发展，是公司义不容辞的社会责任。

　　农小保（即农村小额人身保险）是一种针对农民特定风险提供的保险服务，荆门市是全国首批试点地区之一。李清华代表荆门国寿向市委市政府请缨，承担了这项保险。五年来，累计承保150多万人（次），有2.6万多个农家得到农小保的救助。农小保荆门模式日臻完善，影响全国。

　　经上级有关部门批准，公司与市人口计生委在全国首先开展了独生子女安康保险，受到计生家庭的广泛欢迎。还有学生平安保险、企业职工人身安全保险等大型民生保险项目，无不活跃着荆门国寿人的身影。

　　

　　孤儿的成长牵动着他的心

　　2012年农历腊月二十八，李清华收到了小刘的贺年卡和学习、生活汇报信。小刘是李清华结对帮扶的孤儿。

　　2012年7月3日，小刘的父母在一次劳动事故中丧生，当时小刘只有16岁。接到理赔报案后，李清华要求公司特事特办，很快就给付了3万元理赔款，并组织员工为小刘等农小保出险困难家庭募捐。为了更好地关心小刘的成长，李清华与小刘结对帮扶，多次上门看望，送去爱心款和学习、生活用品，并与学校领导、班主任一起商议对小刘提供成长的帮扶意见。

　　漳河镇患白血病休学的小女孩、京山县罗店镇意外丧父的在读女大学生、钟祥市长寿镇的几名百岁老人……这些都是李清华的牵挂，尽力帮助他们解决困难，送去社会的关爱。

　　

　　锦旗墙下的誓言

　　在荆门国寿公司大门旁，矗立着一面感动荆门的锦旗墙，每一面锦旗的后面都倾注着李清华和他的服务团队的绵绵爱心与真诚服务。

　　公司每收到一面锦旗，李清华的心里就增添一份誓言。近年来，李清华养成了一个习惯，只要在公司，他都要到锦旗墙旁站一站，时刻警醒自己：风险无处不在，群众需要保险，保险公司责任重大。无论再苦再难，一定要帮助群众筑牢风险的防护墙。