湖北日报    2013.6.27    N0:2版
    本报讯 “这是一条黄金项链，我们每天都在掏地漏，这应该就是今天住在此房的客人遗失的。”京仑饭店清扫员向选华把掏卫生间地漏时捡到的黄金项链交给房务部经理，并建议联系当天住在此房间的客人。“啊？我项链掉了？早上开会走得太急了，我都没有留意到。太谢谢你们了。”在外开会的客人张女士接到房务部经理通过会务人员转过来的电话，又惊又喜，黄金项链失而复得，兴奋感激。

　　在京仑饭店，有很多这样的小故事，这里的员工朴实勤劳，默默付出，用真诚的服务赢得客人的满意。“请问我每天换下的衣服是谁帮我洗的，莫非京仑饭店出现田螺姑娘了？”住8317房的客人很爱干净，即使大冬天，也是每天必换洗衣服。但他很忙，经常早上将一堆衣服泡在浴缸里就匆忙出门了。当他拖着疲惫身体回客房，烦恼还有一堆脏衣服在浴缸要洗时，却发现浴缸是干净锃亮的。嘀咕着走进卧室，看见洗好的衣服已整齐地叠好摆放在床边。连续好几天都是这样的奇事，客人终于忍不住好奇跑去问经理。“不是田螺姑娘，是我们饭店的清扫员蔡永秀。”原来蔡永秀清扫房间时看到泡在浴缸的脏衣服，猜想客人可能是太忙了没时间洗。冬天衣服不容易干，出门在外很多不方便。她就默默地帮客人把衣服洗干净和晾晒。又等衣服晾干后，收回叠好放在客人房间里，她才下班。“谢谢你啊，每天帮我洗衣服，让我少了很多后顾之忧。”面对客人的感谢，蔡永秀腼腆地微笑说：“洗这点衣服这没什么的，客人方便了就好。我们京仑饭店，就是您在京山的家。”