1994年邓中华从部队转业到法院工作，历任书记员、助理审判员、审判员，在这18年里，他执著追求，在平凡工作岗位上默默奉献。2008年调到信访室负责信访工作以来，接待群众来访近1600余人次，阅处群众来信1300余封，化解大批信访案件。靠着对人民群众的满腔热忱，用富有成效的工作赢得了组织的信任和群众的赞誉。2007年被评为全省法院系统优秀法官；2010年被授予全市涉法涉诉信访工作先进个人；2011年荣立个人二等功；荆门中院信访工作被评为2009年至2011年涉诉信访先进单位，多次受到省委政法委、省高院和市委的表彰。

　　接待上访  他将心比心换位思考      

　　法院的信访工作更是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐、最需要热情与耐心的工作，工作好坏，直接影响着法院的对外形象。邓中华上任后，深刻地认识到“法院信访无小事”。他经常换位思考、将心比心：假如我是来访办事的群众，我希望的接访法官是如何的呢？因此，他接待每一位来访者都是怀着满腔的热情，严肃认真对待。    

　　一宗医疗损害赔偿纠纷一案的当事人钟某,经一审、二审判决后仍不服，拿着终审判决来到信访室，说这份判决书对自己不利，要求重新更换判决书。他认真听完当事人的诉求后，从案件审理程序到判决实体向钟某作了解释，可她就是不听，带着两个孙女，背着被子坐在信访室不走。中午下班了，他见钟某婆孙三人未吃中饭，便从外面买来饭菜端到信访室，等婆孙三人吃完饭，他再次热心地向她作出解释，并告知她应到省高院申请再审，以及将申请再审应提交的材料均一一向她列举，可她并不领情。下午下班时间又到了，钟某并没有回家的意思，并道明自己的钱被别人骗了，没有回家的路费，要求住在信访室，他又主动掏腰包，安排婆孙三人吃住。第二天信访室一开门钟某就带着孙女来到信访室再次提出她的要求，经邓中华又一上午耐心细致解释后，钟某深受感动，理解了法院工作，按程序到省院申请再审，辞行前并表示放弃自己一些不合理的要求。

　　处理问题  他以柔克刚以情感人

　　对上访人员，在经历了繁重的稳定息诉说服工作后，如何将上访苗头消除在萌芽状态？怎样有效地提高工作效率？邓中华知难而进，用心总结了一套“信访接待心理术”——面对怒气冲冲的来访者，邓中华常常以“柔”化“刚”，尽量让其吐出心中不快，而后再不厌其烦地解释、说服，耐心地对他们进行法律、法规、政策的讲解,直到对方听清了、弄懂了而平静地离开；面对哭哭啼啼的来访者，则以“同情心”面对，真诚倾听来访人诉说，直至其宣泄完心中的委屈，再从正面加以安慰劝导。

　　尽管有的来访者所反映的问题不在他的管辖范围内，邓中华也能将心比心、真情相待，并为来访者解决问题出主意、想办法。如来访人冯某到信访室要求解决案外问题，即要求法院为其办理房屋所有权证，多次到法院上访，邓中华不厌其烦地给她做解释工作，她不但不听，还将89岁的老奶奶丢到信访室后自己一走了之，三天三夜不管老人的吃喝。在这种情况下，邓中华像对待自己亲人一样端来吃的喝的照顾，同时做来访人的工作，做来访人家属工作，并请当地基层组织帮助做工作。邓中华的努力没有白费，在各方的协调下来访人将其奶奶接回家，化解了一起重大信访隐患。

　　无怨无悔  他把天平架于民心间

　　邓中华到信访室工作后，每日提前半小时上班、推迟15分钟下班，经常加班加点从无任何怨言。特别是2010年至2011年清理涉法涉诉信访积案中,加班清理摸排,撰写各类报告150余篇,为完成交办案件329件任务作出了较大贡献。程某因损害赔偿与其单位发生纠纷,经一审、二审他均不服,多次进京、省、市上访，而且一访就是七八年，所在单位及各级政府部门耗费很多时间金钱接返，造成很坏影响。程某一案被列入信访清积范围后，邓中华就该案先后向省、市有关部门撰写请示报告6份，参与协调会四次，并提出“三个一点”的方案，即单位出一点；市司法救助一点，省司法救助一点，彻底平息了程某的多年上访。

　　他还认真抓了信访转办、督办工作。对上级部门、领导以及相关单位转来的信访转办、督办案件，均联系专人负责落实，并及时向有关部门反馈办理情况。全年中院信访室共收到各类信访转办件318件，全部处理完毕。每季度还以文件的形式，通报赴省进京信访案件情况及案件办理情况。同时，积极并及时对交办案件予以督办，多次到基层法院督办中央、省交办案件，确保了中央、省交办案件排查化解到位。2011年度，在他和信访室全体人员的共同努力下，市中院实现了信访和交办案件总量“双降”目标。

（摘自《荆门日报》2012年7月12日3版）