“家有一老，如有一宝”。可随着经济社会的不断发展，有些老人却因为无儿无女、无依无靠被政府送进福利院供养；或者因子女工作忙，无暇照顾而被送进福利院“托养”……在福利院里，每天与老人接触最多的无疑就属护理员了，要时时陪伴、照顾老人，那么她们的工作、生活如何呢？长假期间，记者走进漳河镇福利院，感受了一番辅导员的酸甜苦辣。

　　10月1日早上6点，漳河镇福利院的辅导员刘梅菊已经像往常一样开始查房，查完房后她又忙着抽水、洗菜，帮忙准备早餐。7点半，福利院的老人和在这里托养的残疾人们都起床了，开始吃早饭。刘梅菊又得去帮着生活不能自理的老人和残疾人整理房间，打扫卫生……

　　“早上睁开眼就闲不下来啦，在这里住着的都是老年人和残疾人，他们是离不开人的。”由于福利院辅导员工作的特殊性，刘梅菊一个月要有15天在福利院住。“每天的工作就是照顾这里老人和残疾人的饮食起居。”刘梅菊说起自己的工作，最适合用一个词来形容——琐碎。

　　是的，琐碎！白天的饭后，行动和精神都比较好的老人到院子里聊天或到活动室去看电视，或到棋牌室去下棋、玩牌，刘梅菊就和其他工作人员去整理老人们的房间，给行动不便的老人打水、叠被子，带瘫痪的老人出门透气。有时候刘梅菊也负责带有劳动能力的老人和残疾人到菜地里进行劳动。晚上，刘梅菊要帮助行动不便的老人洗浴，将老人都送上床后，9点半再查一次房，确认老人们都上床休息。半夜12点再起来看一次，查看生病或行动不便的老人是否需要帮忙。待在福利院里的24个小时，刘梅菊要不停地为院里的老人和托养的残疾人服务，忙得没有停歇的时候。

　　在漳河镇福利院里，居住的老人和残疾人有70多个。刘梅菊作为辅导员，不仅要给残疾人进行康复训练，在空闲的时候也要负责给老人们进行心理劝导。“在这里住着的老人都是‘五保老人’，他们的思想大多很偏激，所以我们辅导员要耐心的跟他们交流，对他们进行心理疏导。”刘梅菊说，刚开始做这份工作的时候觉得很不适应，也很委屈，有些老人在需要人帮助的时候就和颜悦色的，在心里不顺的时候对工作人员的脾气就很大，还经常骂人。

　　经过一段时间的适应，刘梅菊摸索到了一些方法，也对老人们多了一些理解。“在工作中要多和老人们换位思考一下，会更容易理解他们。”漳河镇福利院的院长周克志经常要求院里的员工，要像孝子一样照顾这里的老人。刘梅菊在工作中也积累了很多与老人相处的经验，她觉得对待福利院的老人要像对待小孩子一样哄着，而且不能跟他们生气，要多花时间去与他们接触，这样才能得到老人们的配合和喜欢。  

　　刘梅菊给人最深的印象就是乐观、向上，什么时候她都是一脸笑意。她说，在福利院工作，最重要的是要保持一种积极向上的生活态度。面对老年人和残疾人，如果工作人员心态消极，就会影响到你照顾的这些人，让他们也感到生活的晦涩，这样就不利于工作的开展。“我们要用向上、积极的心态去感染这里的老人和残疾人们，让他们能乐观地面对生活。”

　　“老人就是一本书，每翻开一页就是一个故事。如果你把这本书读懂了、看懂了，就能深知其味。”这是刘梅菊常说的一句话。由于工作出色，刘梅菊和福利院的老人们都相处得很好，福利院老人们都把刘梅菊当做“贴心小棉袄”，平时的工作老人们也很配合。“虽然这里的工作很脏、很累，但有时候老人们一句谢谢，一些配合的举动都会让我觉得很欣慰，很值得。”刘梅菊笑言，以前她在幼儿园工作，面对的是天真无邪的孩子们，现在换到福利院工作，面对的仍然是一群“孩子”，只是他们的年龄有点“超标”。

（摘自《荆门晚报》2012年10月4日4版）