湖北电力报      2006.1.13  NO:2版

    2005年底，荆门供电公司终于结束“欠费经济”时代，实现了真正意义上的电费“双结零”。荆门市政府、供电部门、客户三方经过共同努力，克服重重困难，化解了电费难题。截至去年12月30日下午4时，该公司回收当年电费15．96亿元，回收历欠电费7866．72万元，提前实现当年电费、历欠电费“双结零”。
    对于该公司取得的这项成绩，荆门供电公司副总经理董泽林感慨地说，一个重要的原因就是，我们通过真诚的服务让政府满意，并与客户建立良好的鱼水关系，从而有力地促进了电费回收工作。
    政府督办化
    荆门市政府全面介入电费回收工作，主持召开了大规模的电费督办工作会，欠费大镇、欠费大客户的主要负责人都成了“座上宾”。
    听说市长要召集欠费10万元及以上的乡镇长开会，沙洋县沈集镇镇长在收到通知的当天，就将12万余元的电费交清了。他说，宁愿交电费也不愿意接受市长的“接待”。
    在市政府督查室督办下，该市经贸委进驻供电部门倒逼目标清收电费，不仅保证了当年电费的按期结零，而且回收历欠电费711万元。
   交费方便化
   据荆门供电公司市场营销部主任张启敏介绍，在荆门供电辖区内，交费方式达10多种，大大地方便了客户交费。
   在依靠柜台收费和农村走收的基础上，该公司牵手中国银行、建设银行、农业银行和工商银行，建立“电银联网”联动考核机制。为有效解决农村客户交费难的问题，该公司推出了对农村电费实行邮政储蓄批扣的收费方式。
    与此同时，各基层企业因地制宜创新电费回收方式：沙洋供电公司在农村推行小商店代收电费；钟祥供电公司针对山区电费数额相对较小的实际情况，实行“电费买断制”；京山供电公司结合棉花种植的季节性特’点，对电费先垫后收；东宝供电公司则成立了“党员突击队”，哪里电费难收，共产党员就承包哪里。
    信用等级化
    该公司在大客户中广泛开展了信誉等级评定活动，缴纳电费的优秀客户，可享受公司免费测试、免费咨询及一些优惠政策，A级用户逐年增多，充分调动了大客户的缴费积极性。
    荆襄磷矿是我省第二欠费大户。荆门供电公司通过努力，顺利接管了荆襄电网，初步作价1000万元用以抵作部分欠费。2005年初，改制后的荆襄公司终止新欠电费，实行了电费月清月结零。对仍然较大的历欠电费，在荆门市政府、省电力公司大力支持下，该公司通过回收部分欠费、以资抵债和核销呆死帐，彻底地甩掉了沉重的包袱。
    服务常态化
    荆门后港镇聚仙村的个体户杜炎秀，由于开了个塑料桶加工厂，每月电费达1000多元。由于交电费路程较远又不安全，每月电工大银总是骑摩托车带她去交电费。杜炎秀说，家中有用电问题随叫随到，许多像她这样的用户交电费，都是“专车”接送的。
    京山供电公司传播“电文化?，着力培养农村用电明白人，送科技到农户，把为用户直接提供技术服务，变革为直接提供知识服务，提高了优质服务的“含金量”，受到了社会的广泛赞誉。