湖北日报    2011.4.19    NO：5版

    “有麻烦，找老韩。”荆门市掇刀区团林镇，乡亲们都这么说。
    老韩名叫韩显泉，镇司法所助理司法员、“韩显泉法律服务工作室”主人。在掇刀，还有“老车矛盾纠纷调解室”、“刘望杰和事佬工作室”、“李涛义务巡逻队”等一批以个人名字命名的综治品牌。
    他们在维护社会稳定、创新社会管理方面有何高招？13日，记者一一走访。

    为百姓讨回百万权益

    韩显泉真忙。记者来到其办公室，他正接访一位求助者，家住漳河镇的代家云在掇刀一建筑工地打工，不慎跌落脚手架，损伤颈椎，老板给了3万块钱后再不管，无奈中闻听老韩大名一路找来。“每天来访的人不断。”老韩说，“1月至4月，已受理各类纠纷、法律援助26起，帮老百姓讨回补偿近100万元。”
    每办结一起纠纷和调解案，老韩都会将其认真登记造册、整理归档，透出这位专业司法工作者的严谨。既然是司法所职责所在，为何要加挂工作室的牌子呢？
    老韩说，司法所代表政府做法律调解，老百姓很敬畏，有的还以为司法就是上法院。多挂个牌子，百姓觉得老韩在司法，找他就行。
    韩显泉在基层滚打30多年，熟悉这里每寸土地。2001年，他被司法部授与“人民满意司法助理员”。这一年，他的工作室挂牌，分为接待咨询、沟通谈心、教育培训、司法调解4个服务中心。

    “调解是门艺术”

    手一握，烟一递，茶一端，先冲着对方笑笑，这是“老车矛盾纠纷调解室”主人车友旭总结的调解艺术。“搞调解就是戴高帽，你想，双方本来有毛病，火头上，你不能激化，要顺着摸。”
    老车是退休警察。他在军营呆了18年，当了25年警察，喜欢管闲事。2007年退了后，到白石坡社区协助社区民警工作，还干上了瘾，干脆挂牌成立这个调解室。“调解是没有硝烟的战斗。”老车说，“就像一口堰塘，岸上看，很平静，下面的鱼正你死我活地争斗，我就得像个鸬鹚，扎进去灭火。”
    老车说，很多家庭矛盾，百姓不愿报案，特别是丑事。可不及时化解，会出人命。老车化解了很多纠纷，有73岁老夫妻闹离婚，老太太揣着毒鼠强要寻死的；为建房邻里拿着砍刀铁棍一触即发的；两个太婆为巴掌大菜园怒骂不休的……“这个世界上，好人要做，好事更要做。”车友旭说，“搞调解，要懂政策，懂法律，要摸透当事双方矛盾的要害，对症下药。”老车印制了几千张名片，广为散发。工作室成立两年多，老车协助处理民事纠纷52起，调解纠纷80多起，帮教200多人。

    “百姓矛盾我承包”

    “遇事不妨让一让，留有余地好商量”；“百姓矛盾我承包，我为政府把担挑。”走进虎牙关社区“刘望杰和事佬工作室”，贴在墙上的一首首顺口溜如缕缕消气的凉风。
    71岁的刘望杰从荆门水泥厂退休后，2005年从老城区搬到南城新区虎牙关社区养老。当时处于城乡接合部的虎牙关社区，私房林立，人口结构复杂，98%的居民为刚洗脚进城的农民，还有各类租住人员。
    “搞传销的大喊口号，小偷小摸横行，楼上乱扔垃圾。”刘望杰说，“2007年，在社区的支持下，我组建由老党员、老干部、老职工、老模范、老教师组成的‘五老’巡逻队，戴着袖章，大街小巷巡逻。”
    不懈努力成果显著。虎牙关社区传销组织销声匿迹，居民素质大为提升，治安状况明显好转，社区还被评为全省十佳社区，刘望杰被评为全省综治先进工作者。
    “平时我喜欢组织些活动，老的少的都爱往我这凑，社区环境好后，我发现家长里短事仍不少。今年3月7日，就成立了这个工作室。”刘望杰说。
    虽然才挂牌一个多月，刘望杰已调解、制止两起暴力事件。虽然一分钱报酬没有，可刘望杰每天仍准时8点钟上班，他说：“我每月有千把块钱退休金，生活上够了，看到邻里和睦，我就很满足。”