2012年5月至7月，笔者与夫人一道去澳大利亚，看望在那边生活与工作的儿子和媳妇。两个多月里，我们的足迹虽然主要在墨尔本、泊斯和金矿重镇卡尔古利，但我们深入澳洲的城镇，走进澳洲人的生活，体验这个国家的方方面面，有许多见闻和感慨。

　　

　　初识澳大利亚　　

　　

　　澳大利亚位于南半球，东临太平洋，西濒印度洋，既是世界土地面积第六大国家，也是世界上唯一一个独占整个大陆的国家。澳大利亚一词源自拉丁文，意为“南方大陆”。这个幅员辽阔的国家国土面积769万平方公里，与美国大陆面积差不多，比中国仅小200万平方公里，但人口只有2100万。澳大利亚地势平坦，四面环海，海岸线长达近6万公里。它地大物博，人口稀少，植被丰富，风景秀丽，生态良好，全国有5400多个国家公园，其中12个被列为世界自然文化遗产名录。

　　澳大利亚有文字记载的历史只有200多年。1770年，英国航海家库克船长率领船队抵达澳洲东海岸，在墨尔本登岸，宣布英国占有这片土地。1788年1月26日，由另一位叫菲利普的英国船长率领11艘船队抵达澳洲，船上共载1350多人，其中有士兵250人，囚犯778名，还有一些官员和看守，他们在悉尼岩区定居，开垦荒地，建立监舍，安营扎寨。从此，1月26日被定为澳大利亚国庆日。此后50多年里，澳洲沿海都变成了英国犯人的流放地。进入19世纪，许多英国人开始到澳大利亚进行农耕、畜牧和伐木。19世纪50年代初，澳洲大地发现了金矿，这一消息像飓风一样传遍了全世界，于是人们从四面八方涌入这里。因此，移民和矿产成了澳洲兴旺发达的两个关键词。

　　其实在英国人移民到澳洲之前，这里已经生活着大约30万原著民，即现今的土著人。据说，土著人是6万年前从东南亚来的。他们皮肤棕色、卷发、宽鼻子、厚嘴唇，过去以狩猎和采集植物为生。欧洲移民到来后，打乱了他们的平静生活。他们开始抗争，付出血的代价。直到上世纪70年代，土著人才获得自己的平等权利。现如今，澳大利亚大约生活着40万左右的土著人，他们大都由政府提供住房，分配汽车和提供生活救济。值得称道的是澳大利亚最高法院于1992年做出判决，确定土著人是澳洲大地最早的主人，对“多数土地具有拥有权”。现在，各地都有土著人博物馆。土著文化也成为澳大利亚旅游观光的重要内容。

　　

　　讲文明热心公益的澳洲人　　

　　

　　澳大利亚人多数为英国、爱尔兰后裔，操一口澳式英语，身材高大，皮肤白里透红，眼睛深灰。他们待人热情，友好善良。在澳洲期间，每天早上出去锻炼，无论碰到男人还是女人，老人还是小孩，他们都会主动打招呼，在一声声“莫你（你好）”的亲切声音中开启全新的一天。

　　刚到不久，邻居家70多岁的老太太知道我们从遥远的中国来，主动摘下自种的柠檬来看望我们，还通过儿子媳妇的翻译与我们拉家常，让我们在异国他乡感受到友情。我们在澳洲外出旅游观光，许多陌生人会主动走过来做出拿相机的手势，热情帮助我们合影。虽然只是举手之劳，但令人感动。

　　澳大利亚人讲究公德，讲文明礼貌。在澳洲的超市、图书馆、博物馆、机场、火车站等公共场所，一般都是人流较多的地方，但就是这样的热闹地方，往往安静得像没有人似的。这里没有喧哗、没有争吵、没有扯皮现象、没有烟雾缭绕……人们静静地选商品，静静地看书，静静地等候。只要前面有两个人，人们便自觉地排起队来，按先来后到的秩序办事。据我观察，澳洲人吸烟的不少，尤其女人很多，但他们绝不会在公共场所吸烟，绝不会在屋檐下吸烟，包括自己的家。这就是说，吸烟者一般都在露天下吸烟。我们的一位邻居是一位单身青年，也是一烟民，每天早上起床后，我都会发现共用的露天场地上有一些烟头，原来这位小伙子从不在租房内吸烟，而是每天晚上到室外抽烟。

　　澳大利亚人虽不多，但车辆极多，差不多人均一辆。在澳两个多月里，很少听说过出交通事故，也没见到为车辆发生摩擦扯皮的。根本原因就是大家自觉遵守交通规则。有红绿灯时，严格按指示行车；无红绿灯时，到路口先停下看清前后左右再动车；遇到行人过马路，总是停下车辆，行人优先。这样不仅保证了道路畅通，而且保障了人身安全，减少了事故发生。

　　澳洲人热心公益，助人为乐。在澳大利亚城镇，没有拿扫把扫大街的环卫工人。但在每天早上，都有许多自愿者提着塑料袋，拿着夹子，捡一些扔下的酒瓶和饮料罐。这些都是不计报酬的自愿行为，许多人为此坚持数年。在城镇的学校旁，每天上学和放学时段，总会看到一些老年人身着彩服，双手拿彩旗。每当学生要经过马路时，他们就来到马路中间，双手举旗，口中吹哨。此时车辆便整齐地停下，待孩子们安全通过马路，老人放下旗子，回到路边后，汽车才启动离开。澳大利亚人爱好体育运动，尤其是喜好橄榄球、足球和篮球，每到星期六和星期天，差不多都举办业余赛事，而这些赛事活动的组织、裁判、后勤等，全部是免费的公益活动，自愿参与，不取分文。

　　

　　讲诚信的澳洲人　　

　　

　　诚信是一个人的做人之根，是一个社会的发展之魂，是一个国家的立国之本。在澳洲的日子里，我们时时刻刻、方方面面都体会到诚信的身影，感受到诚信的温暖。首先谈一谈银行与储户之间的诚信。儿子与同学在西澳经营一家披萨饼连锁店，每天都有一些现金入账，自然要与银行打交道。一天下午，我坐他车去银行，要把当天的营业现金存在银行。到了银行后，儿子让我在车上等一下，马上就回来。我以为他去存款，光现金就要清点一会，谁知儿子进入银行后，将装有现金的纸袋和填好的账单放在银行指定的一个柜子后，用了半分钟不到就回来了。我问怎么不在银行当面点清款项，或者向工作人员交代清楚？他说澳洲的银行与企业和个人之间都非常讲究诚信，不存在“钱款当面点清，过后概不认账”的情况。他以此次存款为例，钱袋放在银行柜子后，明天工作人员上班后再清点数额，如果与账单相符，就直接上账到企业户头上。如果有出入，便会打电话通知我们。他说，多年来，与银行之间从未发生过矛盾和纠纷，没有出现过多款短款现象，原因就是彼此诚信和信任。

　　再说税务部门与纳税人之间的诚信。在澳洲，企业的经营活动都在电脑上进行，营业额多少？该缴多少税？什么时候缴？税务局和企业都清清楚楚，明明白白。纳税人到了规定时间就自觉在网上交税。儿子告诉我说，他们那个店从来没有过偷税漏税或延期缴税的现象。税务局也从未到企业来查过账务。尽管澳大利亚对偷税行为处罚十分严格，但很少听说出现这种情况。在澳洲，个人所得都要根据收入多少缴税。他们是每周发一次工资，都在网上进行。工资到账后，个人根据税率自觉向税务局缴税。到了年底后，如果个人收入发生了变化，再适时进行补交或退税。

　　最后再说一下商业诚信。在高度发达的市场经济条件下，商业诚信在澳洲无时不在，无外不有。在泊斯的一些大型超市，如今已实行“无人管理”。顾客进入超市后，自己选物，自己验价，自己缴款，没有听说货品丢失或少交款不交款的现象。商品定期打折是个普遍现象，澳大利亚也不例外。每年6月和12月是澳洲商品打折月，每周的星期四也是商家的打折日。开始我还以为这是商家的促销手法，后来才知道，人家商品定价有谱，打折有据，货真价实，不搞虚假。一件男式秋衣，过去50元，现在10元，让人实实在在感到真正的折扣和实惠。

　　外出旅游，自然要与宾馆打交道，这方面的相互诚信让人难以相信。当然更多的是给人以温暖和便利。6月上旬，笔者一家从泊斯到墨尔本旅游，儿子提前在网上订了一家家庭旅馆。到了那里后，酒店主人拿来一串钥匙，一张周边风景图和一本住户手册。然后告知5天内的茶叶、咖啡、卫生纸等都已配齐，有事电话联系，无事不来干扰。5天后离开前我对儿子说，通知房主来检查用品，结算房费。他说根本没有那么复杂，把钥匙放在房内就可以离开了。原来早在订房时，儿子就将信用卡号告之了房主，房主会根据事先约定的房价和住宿天数，从中扣钱；如果出现房内物品丢失或损坏现象，只需在留言上写明就可以了，房主会根据情况从卡中扣钱；如果双方在房租等方面有疑义，一个月内都可以商议。儿子说从未出现扯皮现象，因为双方都讲诚信。

（摘自《都市假日》2012年9月2日6版）