10月25日12时30分许，省图书馆盲人阅览室内，4位盲人读者正在吃免费午餐。三素一荤加米饭让他们吃得津津有味，旁边一个女工作人员一会给这个盲人倒水，一会给那个盲人递上纸巾。“老张，你再不要闲聊了，快点吃，郑老师还没吃饭呢。”一位盲人对发表“演讲”的另一位盲人说道。“好的，好的，一到图书馆和你们一起看书、上网，心里就特别高兴，这话也就挡不住了。”哈哈，几个盲人一起笑了起来。

　　被盲人读者称为郑老师的人叫郑文霞，她是今年3月省图招聘来的工作人员，专门负责盲人读者接送以及馆内的阅读服务。“到图书馆上班的第一天，领导讲，对待盲人读者要做到3个心，即爱心、责任心、和耐心。我当即点头答应，可工作起来没有我想得那么轻松。”郑文霞说。

　　而之前，郑文霞从没接触过盲人，为了胜任工作，她专门学习了相关知识。3月4日，郑文霞接到西站机车厂一位姓付的盲人读者打来的电话，要求她第二天到家里接他。这是郑文霞接触的第一个盲人，7时她就从家里出发。西站她不熟悉，刚好盲人读者居住附近的马路开挖，折腾了将近两个小时，才到盲人读者居住的小区，郑文霞自我介绍后上前搀扶老付。从职工市场一直走到七里河桥。到了图书馆，郑文霞给老郑端上热水，老郑喜欢读书，她给老郑把图书目录读了一遍。老郑高高兴兴地读了两个多小时的书，临走还借了几本书。郑文霞把他送到家后，老郑感激的一个劲儿地致谢。如今，老郑成了图书馆的常客，一个星期最少要来一次。

　　接送一位70多岁的盲人读者，让郑文霞感受到了做好耐心真的不容易。一次下雨天，她去八里窑接一位盲人读者。7点多就出门了，接到老人后发现老人腿脚也有毛病，走路非常慢，并且走几步就要休息一会。站到路边打的，等了半个多小时也不见出租车的影子。盲人读者不耐烦了，嘟囔着要坐公交车回家。郑文霞一遍接一遍地向老人解释，到了图书馆，老人听了录音机里的许多节目，脸上露出了灿烂的笑容。“郑老师对不起，今天早晨对你态度不好，真的谢谢你让我度过了开心的一天。”现在老人每周三必定要来图书馆，他说这已经了他生活中的一部分。

　　安宁一位盲人姑娘给郑文霞打来电话说：“我是盲人按摩医生，工作非常忙需要几本业务书，麻烦你给送来好吗?”郑文霞当即坐车把书送到盲人姑娘手上，对方感动不已。今年中秋节、国庆节，郑文霞收到好多盲人读者发来的短信。“读短信的时候，我真的好温馨，我能用自己的一点付出，让盲人读者生活得充实，而感到欣慰。”

摘自：.nlcd/