自从2月初在全市率先实行服务全免费之后，东城区图书馆的排队现象就开始了。自习室排队、电子阅览室排队……从2月至今，图书馆图书外借量比去年同期提高10%，总阅览人数增加15%。其中，电子阅览室因免费服务前后价差最大，阅览者涨了3倍还多，成为众多老年人上网“冲浪”的乐园。
    “虽说现在家家都有宽带，我也常带着笔记本电脑在外用无线网，但网速都不如公共图书馆的快。尤其是浏览图片多的网页，还是来这里方便。”家住安定门外东河沿甲1号楼的吴康光就是东城图书馆电子阅览室的常客。吴先生退休前曾常驻罗马尼亚工作，关注罗马尼亚的报纸、与当地人保持联系，都离不开网络。图书馆的服务让他非常满意，“人多，常常排队，轮到谁了，管理员就满屋子找我们，生怕我们错过了。虽说是件小事儿，但我很感动。”吴先生说，免费只是吸引力的一方面，细致入微的服务更能凝聚人心。
    据介绍，东图电子阅览室原来的上网规定是第一个小时免费，第二个小时4元，去年初改为第二个小时2元，今年2月又改为全免费。此举一出，上网人数从日均不足50人次上升到150多人次。每天11时至16时的高峰，40台电脑根本不够用。图书馆不得不规定，每人每次只能上机两小时，一天最多能上机4小时。由于上网的多是老年人，图书馆每个月都举办上网操作讲座，今年已培训600余人次。
 

摘自：.nlcd/