江阴市图书馆馆长陈蓉认为，在网络日益普及，报刊书籍逐步数字化的今天，人们获取信息资源的途径越来越丰富，但是，一些读者不来图书馆并不代表他们不需要图书馆和没有利用图书馆资源。图书馆要与时俱进、开拓创新，顺应时代发展的要求，不断满足读者的需求。
  
    一方面，江阴市图书馆近两年在努力打造服务于广大市民的24小时图书馆——江阴数字图书馆，突破时间和空间的限制，实现读者足不出户就可以享受到图书馆触手可及的海量数字资源。
  
    另一方面，江阴市图书馆依托丰富的馆藏资源、硬件设施和江阴市读书节等大型活动平台，营造浓郁的阅读氛围，大力倡导阅读，开展丰富多彩的阅读推广活动来吸引广大市民走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆。致力让图书馆转型成为集图书借阅、文化休闲、信息服务、社会教育为一体的现代化新型图书馆。
  
    陈蓉说，江阴市图书馆是县级公共图书馆，到馆读者基本为本市市民。“在年龄层次上，由于我馆功能设置齐全，所以到馆读者包括上至80岁老人，下至学龄前儿童。”图书馆浓郁的阅读氛围，丰富的馆藏图书，以及“让书回家”读者免责还书、阅读需求登记、图书消毒等一系列人性化的服务，幸福的种子儿童阅读推广行动、“暨阳大讲坛”讲座、“江图之窗”展览、每年一次的江阴市读书节和节假日丰富多彩的假日活动，均吸引了大量读者涌入图书馆。
  
    在图书馆的宣传推广和提升服务方面，江阴市图书馆以广大读者的需求出发，充分发挥好图书馆的阵地作用。该馆以“市民的大书房、城市的大教室、文明的大窗口”为办馆理念与目标，在宣传上：
  
    一是注重品牌包装与宣传，在环境布置上下功夫。
  
    二是与江阴日报社、江阴电视台等地方新闻媒体友好合作，及时报道重大新闻和传递活动信息。
  
    三是利用海报、宣传单页、门户网站、微博、点对点短信推送等读者喜闻乐见的形式将活动信息及时发布和传播出去。
  
    四是充分发挥读者俱乐部、“暨阳大讲坛”读者听友会等由该馆组织的读者群体的作用，及时了解读者需求并起到较好的宣传推广作用。
  
    为了完善服务，吸引更多的读者来到图书馆，该馆在服务提升方面狠下功夫，开展了一系列活动。
  
    双争双创。自2009年开展的“争创文明服务示范岗、争当文明服务明星”新举措以来，员工的主动服务意识显着增强，读者满意率得到了极大提高。
  
    创新建议评比。自2007年起，江阴馆开展了五届创新建议评比活动，在全馆员工中广泛征求创新建议，并根据建议内容评奖。及时将产生的“金点子”一一落实到工作中，提升了员工参与管理的积极性，同时也大大提高了服务品质，得到了读者的好评。
  
    馆员业务培训。为进一步提高馆员在实践工作中的业务技能，该馆制订了员工培训计划。通过各项培训，大大提高了员工的业务技能。
  
    学分考核。为加强该馆学习型组织建设，促进馆员业务更好地发展，该馆在加强业务培训的基础上，制定了《江阴市图书馆员工学分考核办法》对员工进行学分考核。“学分考核”管理模式的引入在馆内营造了良好的学习环境，使全体馆员在自主学习的过程中提高自身素质。
  
    青年员工阅读沙龙。为提高该馆青年员工的自身素质和阅读指导能力，该馆在45周岁以下的中青年员工中开展员工阅读沙龙活动。通过这些阅读活动，员工丰富了知识，开拓了视野，阅读指导的能力也有所加强。
  
    创建江苏省“青年文明号”。以争创江苏省级“青年文明号”为抓手，鼓励青年员工以“优质服务岗位建功”为目标，全馆上下齐心协力，于近期顺利通过了省级“青年文明号”的考核验收。

摘自：.nlcd/