说起王国民,在荆门商界可谓无人不知。荆门市温州商会会长、市工商联副主席、全国优秀饭店职业经理、优秀共产党员,荆门市第七、八届政协委员,东宝区第六、七届人大代表……上个世纪90年代初期,他从浙江来荆打拼,先后涉足酒店业、制造业、运输业、地产业、零售业等多个领域,尤其在酒店业影响广泛,现任凯莱·世纪大酒店有限公司董事长、星球国际大酒店总经理、钟祥宇风集团总经理、湖北力拓阀业有限公司董事等职务。
十年磨一剑,23年练就了一位新生代企业掌舵人。
敏锐的商业嗅觉,让他初露锋芒
常言道,是金子,到哪里都会发光。1966年,王国民出生在浙江温州永嘉县南溪江畔一个农村家庭。家中6个兄弟姐妹,人多地少,父母只好靠做裁缝贴补家用。上个世纪90年代初期,已成长为20多岁大小伙的他带着家乡有名的桥头纽扣来到荆门,凭着一双踏实的脚板走街串巷寻找代销商,终于在老人民商场打开了缺口。
虽然王国民的纽扣业务还算顺利,但在他看来自己的人生梦想还没有起航,仍不断地寻找新的发展机遇。一个偶然,他在原解放路上看见搬运工人正将一车从温州乐清运来的宝丽板家具搬进商场,引起很多过路市民围观,人们对宝丽板家具新颖的款式表现出浓厚的兴趣,而此时恰逢国家房改起步,王国民马上意识到宝丽板家具生意可为。为减少物流成本,他决定从家乡请来木工、油漆工等专业技术工人,就地在荆门办家具厂。
说干就干,租门店、买设备、购板材,一家作坊式的名品家具厂正式开业了。为变成行家里手,王国民多方拜师,系统钻研家具业务,自费参加北京、郑州等地的国家级家具业务知识培训,不断提升自身素质。功夫不负有心人。正如事前预料的,家具厂的生意红红火火。
心有多高,梦就有多远。想必大家对“展八方鲁班杰作,汇万家小康盛景”的广告语还记忆犹新吧,为进一步做大做强,1996年,王国民联合八位业界同行成立了八方家私广场,实行股份制运作,统一经营管理。“众人拾柴火焰高”,由于定位准确、款式新颖,八方家私广场很快就成为荆门地区档次最高、规模最大、品种最全的龙头家私卖场。
从纽扣推销员,到家具厂厂长,再到八方家私城总经理,王国民顺利完成原始积累,实现了他创业生涯的第一个转折。
创新,是他字典里永恒的字眼
都说温州人天生就是做生意的料,王国民敏锐的商业嗅觉再次证明了这个说法。
20世纪初,社会经济飞速发展,王国民发现荆门尚没有一家叫得响的高档酒店,而高档酒店又是腾飞的荆门服务业不可或缺的窗口项目。很快,他的想法得到八方家私城其他“盟友”的认可,大家一拍即合筹资1800多万元组建了八方国际大酒店。2003年,他与同是商界精英的好友艾星球联手,重组酒店并更名为荆门国际大酒店。
都道生意难做、钱难赚,王国民却不这样认为,在他看来,任何行业都有一定的发展潜力,关键看人怎么去做,怎样不断创新,怎样做到人无我有、人有我新。经营酒店的近十年间,他立足高品质、高水准诚信经营,“国酒”很快成为荆门酒店业响当当的知名品牌,承办了荆门市、湖北省数十项大型活动,接待国际、国内宾客数十万人(次),获得社会各界的广泛认可,同时也培养了大批酒店管理专业人才。
涉足酒店业取得成功,让王国民切实感受到酒店服务业的广阔前景,他决定向更高山峰攀登。随后,便带领精英团队跑市场、搞调研,经过充分论证,决定在长宁大道投资上亿元,按四星级标准兴建集餐饮、客房、会务、娱乐、休闲于一体的高档综合性酒店——凯莱·世纪大酒店。从2010年下半年破土动工,到2012年1月正式营业,从土建到装修,仅用了一年半的时间,可谓创造了荆门酒店开业史上的奇迹。
“此处心安是吾家”,走进凯莱·世纪大酒店,绿色营销、绿色酒店的经营理念随处可见。王国民告诉记者,筹建之初在酒店的设备选型、产品设计等环节就融入了绿色环保概念,如选用具有循环节能功能的锅炉、购买节能降耗的空调、安装LED节能降耗灯具。特别值得一提的是,除了硬件的绿色环保无污染,酒店在日常的营销管理中也注入了“绿色”二字,如原材料采购方面,注重野生动物的保护;点菜过程中倡导节约,本着吃好不浪费的原则向客人介绍菜品;餐后提供免费打包盒等等。
打造企业文化,勇担社会责任
“以人为本,营造团结友爱、互帮互助的和睦氛围,在企业内部形成强大的凝聚力和向心力”,这是王国民的“治人之本”。他常说,幸不幸福员工说了算,企业发展得好不好,就看老板做人的水准,有什么样的老板,就会带出什么样的团队,进而提供什么样的服务。
几年来,凯莱·世纪大酒店就像一个和谐的大家庭,王国民是家长,员工们就像兄弟姐妹。作为一家之长,他时刻关心员工的工作餐是否可口、员工的工作环境是否舒心、员工的待遇是否合理;为让员工愉快地工作、有归属感,酒店有一条不成文的规定,每个月都为当月过生的员工集中庆生,还不定期地开展演讲比赛、技能大比舞,帮助员工挖掘自身潜力。
身为职场人,有谁不渴望拥有提升自我的平台呢?为此,酒店通过“送出去,请进来”的方式为员工充电,或将行业专家请到酒店讲课,或由酒店承担费用将员工送到南京金陵饭店等行业前沿学习。
众所周知,一条完善的酒店服务链需要多个部门协调、配合,才能为顾客提供高品质服务。鉴于此,酒店经常组织各部门管理者集中沟通交流,有问题当面解决,旨在更好地协同合作,服务管理不脱节。难怪酒店经常收到顾客寄来的感谢信,对员工免费洗衣服、及时收拾房间等贴心服务表示感谢。也难怪有业内人士戏称,“国酒”和“凯莱”就是荆门服务业的“黄埔军校”。
企业取得的卓越成绩,极大地带动了地方经济的发展。创业20多年来,王国民带领他的企业为地方经济贡献税收数千万元,2012年仅酒店即完成税收450万元。同时,旗下企业拥有员工上千名,为社会解决了众多下岗人员及大中专毕业生的就业问题。
作为企业当家人,王国民受到业界认可、员工爱戴;
身为温州市政府聘任的温州市(荆门)联络处主任,他上传下达,随时了解温州商界的投资需求、及时传递荆门招商引资政策,在温州与荆门之间驾起了一道沟通的桥梁;
作为荆门温州商会会长,五年来他履行职责,不负众望。目前,在荆创业的温州商人有3000多人,涉及房产、矿山业、建筑安装、建材灯饰、服装鞋帽、机电电子、眼镜、彩印包装、工业制造等30多个行业。王国民和同乡们积极响应温州市政府发出的《温商宣言》号召,争做创意温商、誓当诚信温商、践行责任温商、打造文化温商、展现慈孝温商。王国民需要思考的不仅仅是自己企业的发展,更要为整个温州商人在荆投资办企业出谋划策。为营造良好的投资氛围,他每年都邀请金融专家为会员讲授投资、理财、经营管理等知识。
“致富不忘回报社会”,这是王国民处事的又一准则。2003年来,他坚持资助贫困生,扶持多位经济困难的优秀学生上大学;积极帮扶“三老”人员,参与社区扶贫活动;2005年至2008年先后两次为洪灾人民捐款5万余元,为5·12汶川地震受灾人民个人捐款4万余元,率温州商会企业家支持光彩事业捐款75万元……他乐于助人、乐做公益的精神,诠释了一个民营企业家关心民众、勇担社会责任的高尚情怀。
王国民,用汗水谱写着一个又一个不平凡的故事。“我的人生信条是:没有最好,只有更好。”作为企业带头人,王国民并不满足已取得的成就。
在谈到公司下一步的战略目标和前进方向时,他说:“稳扎稳打,人生有梦,行者无疆。”